就業(yè)信息
計(jì)科系學(xué)生在昆山實(shí)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)（二）
作者：admin 來(lái)源：admin 發(fā)布時(shí)間：2021-01-24 瀏覽量：
將近20天的培訓(xùn)時(shí)間， 作為公司外呼營(yíng)銷學(xué)員的我們12月23日第一天正式上班了，在前期的工作中，由于許多業(yè)務(wù)不熟悉，我們都在認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做。而做客服的同學(xué)們還在繼續(xù)培訓(xùn)，直至2月份才開(kāi)始上線工作。
培訓(xùn)和考試結(jié)束后，我們外呼營(yíng)銷的學(xué)員以“跟聽(tīng)”的角色請(qǐng)教了中銀公司的老員工，學(xué)習(xí)了一個(gè)星期。坐在老員工的旁邊學(xué)習(xí)他們的操作流程如表格的操作，另一方面學(xué)習(xí)他們的電話營(yíng)銷技巧，即與客戶說(shuō)話的方式、語(yǔ)氣和話術(shù)，學(xué)習(xí)他們?cè)鯓幼プ】蛻粜睦?，用自己的說(shuō)話技巧把產(chǎn)品推銷出去。跟聽(tīng)的過(guò)程很重要，許多操作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)需要我們多學(xué)多問(wèn)，避免以后工作上遇到不必要的麻煩。然而這些技巧和我們所學(xué)的專業(yè)知識(shí)是有很大關(guān)系的，比如普通話的訓(xùn)練、溝通與藝術(shù)中所學(xué)的聆聽(tīng)與贊美、表格的制作等，在工作中也比較實(shí)用。所以也為我們專業(yè)提出一些小小的建議：多加強(qiáng)同學(xué)們的普通話培訓(xùn)、與人交往的能力和office的運(yùn)用等等，這些能力不管今后我們從事什么工作都是必不可少的。
12月24日圣誕平安夜的到來(lái)，是外呼營(yíng)銷上線的第二天，辛苦勞累之后迎接大家的是公司帶來(lái)的節(jié)日問(wèn)候，每一位員工都得到一個(gè)包裝精致的蘋果和圣誕卡片寫下自己的心愿。在下班之際，公司領(lǐng)導(dǎo)組織了游戲，游戲的勝利者和幸運(yùn)者都可以獲得豐厚的福利，在游戲中，領(lǐng)導(dǎo)隨手掏出幾百塊錢，讓員工猜這幾張錢上的兩位編碼數(shù)字，猜中的幸運(yùn)者在短短的時(shí)間內(nèi)就可以輕松地得到錢了。另外的福利是冬天的保暖品，如熱水袋、毛拖鞋、毛襪子和圍巾等等，每組員工派一個(gè)代表向大家拋這些東西，員工們就會(huì)借此機(jī)會(huì)忙著四處搶著，尖叫聲和歡樂(lè)聲充斥著公司辦公廳，大家享受著這份貼心的圣誕禮物。在客服培訓(xùn)班中，他們也有培訓(xùn)老師帶來(lái)的禮物——用蘋果、糖果等拼成“99”字樣，為40多位培訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)備了個(gè)人賀卡，代表著培訓(xùn)老師對(duì)99期學(xué)員的祝福。
節(jié)日歡愉之后，伴隨我們的是努力，雖然有些同學(xué)在學(xué)校貪玩和懶散，但在公司實(shí)習(xí)期間每個(gè)人都不甘落后，為自己的業(yè)績(jī)而奮戰(zhàn)，在工作中我們始終認(rèn)為：成功就是做別人不想做的事，做別人做不到的事，把自己融入集體中，去創(chuàng)造自己的價(jià)值。
來(lái)到江蘇昆山的這段日子，即使有太多的不習(xí)慣，但我們依然一直堅(jiān)持著。江蘇的天空再也不像云南那樣藍(lán)天白云，而是有霧霾；天氣比云南冷得多，早上起來(lái)衣服都會(huì)結(jié)冰，刮冷風(fēng)；衣服洗了也很難干，很多同學(xué)來(lái)到這邊都會(huì)因?yàn)闅夂虿贿m得了感冒；五點(diǎn)鐘天黑，時(shí)差左右著我們的生活節(jié)奏；飲食方面更是不習(xí)慣，公司食堂里的飯菜和云南口味是有很大差別的，偏淡偏甜，味道不可口，并且外面的小攤更多的是饅頭和炒飯，我們都很吃不習(xí)慣，漸漸地想念上了云南的家鄉(xiāng)飯；在公司附近也沒(méi)有街道，大家要買東西或交話費(fèi)只能等待周末的來(lái)臨；宿舍里雖然有熱水和空調(diào)，但是為了節(jié)省水費(fèi)和電費(fèi)，我們也很少會(huì)使用。在工作中的我們也很辛苦，每天帶著耳機(jī)面對(duì)電腦，眼、耳、口、手全部都用上了，每天坐在凳子上頸椎也會(huì)酸痛，但即使這樣，大家都會(huì)很努力地工作，上線了就連喝水、上廁所的時(shí)間都會(huì)節(jié)省下來(lái)，忙著打電話提升銷量。
陪同我們一起走這段日子的還有華國(guó)璧老師，在我們工作的時(shí)候，他就到周邊的地方走走，熟悉下當(dāng)?shù)氐穆肪€，并把商業(yè)區(qū)，醫(yī)院等信息路線信息告訴我們。當(dāng)我們下班了他和男同學(xué)們一起結(jié)伴去吃飯，甚至有些時(shí)候都是一個(gè)人去吃飯的。偶爾有同學(xué)病重，他也會(huì)要求或直接陪同學(xué)去看病。我們實(shí)習(xí)的同學(xué)可以用工作來(lái)打發(fā)時(shí)間，但是華老師大部分時(shí)間都是一個(gè)人過(guò)來(lái)的，上個(gè)星期老師也生病了，看來(lái)憔悴很多，這一段時(shí)間老師也很不容易。在此，我代表所有實(shí)習(xí)的同學(xué)向華老師和帶領(lǐng)我們的其他老師說(shuō)一聲：老師，您們辛苦了！我們一定會(huì)加油努力的！
文：龔雪
鏈接：計(jì)科系學(xué)生在昆山實(shí)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)（一）
